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晴天晒雪  • 

步骤正确,目标达到,不等于结果欢喜

对于APP推广运营人员来说,推广一款APP只是行动步骤,让用户下载只是行动目标,而留住用户则是最终目的。有许多的朋友很浮躁的把下载量当成最终的目的,却忽略了用户下载后的使用感受、满意程度等,于是我们让用户下载的目标达到了,却始终没有一个好的结果。

用户有自己的喜好,有自己的思考方式,有自己的行为模式。当用户删掉你的APP时,我们可以感叹运气不好,可以大摇其头表示无奈,但一定要从深层次找原因。

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无论你在哪种情况下问这个问题,不管是在公司,家中,还是在厕所里,只要你想到了这个问题,就证明你是位合格的APP运营人员了,就像陷入爱恋的女生一般,她们常问,我怎么才能留住你。只不过,对于一款APP来说,自己才是那个随时可能被用户抛弃的小女生。

女生为了留住喜欢的男生,会下厨房,会为他织毛衣,会打扫卫生,她会全心意的付出,她会去了解那个男生的各种喜爱,然后尽可能的去满足,哪怕受到委屈,女生在爱情方面是伟大的。

而APP 与用户之间的关系说白了也就是一场恋爱关系,在用户下载时,那是确定恋爱关系,用户下载后的时间里,那是居然过日子,至于最后是否能长厮守,我们也只能向钟情的小女生一样,投其所好,为他(用户)无悔付出了。这场恋爱注定不公平不是吗?可做为被动的一方来说,永远别无选择。

让用户感受到你的付出与努力

如果你是一个好的APP推广人员,那你也一定会非常善于沟通与做笔记了。一款APP的好与坏,老板说了不算,APP运营推广人员说了不算,用户才说了算。用户就是上帝,这句话恐怕再过一万年也不会变。

去了解你的用户,不用登门拜访,不用一位一位电话咨询,相信有些会在下载使用后的一些感受写在评论里,这时候我们只需带一支笔,把一些有见解的好评与差评都记下来。因为好评让你明白优势点在哪,差评让你明白缺点在哪。

去与你的用户直接沟通,QQ群呀、微信公众号呀,利用好这些网络工具,去与你的用户进行对话,去和他们聊天,别摆什么臭架子,要知道人家可是上帝。

人与人之间其实相处久了,感情自然也就深了。当你成功利用这些网络工具与用户建立感情后,哪怕用户真的动了卸载APP心思,考虑到与你建立起来良好互动关系,说不定也会放你一马哦!

不断满足用户体验

如果APP用户体验实在是太差,哪怕你在互动中给用户行跪拜之礼都没用,这就是现实,一款APP不可能一开始就能非常的成熟与优秀, 所以日后的完善与微创新是必不可少的,针对用户在使用过程中的不满去进行改进,针对市场需要去进行微创新,这些都是能通过技术手段去实现的,所以只要用心去做一款APP,那么在结果上其实都不会太难看。

要有新颖的创新能力

这里又回到了开头讲的支付宝了,支付宝做为一款支付工具,偏偏要涉及社交圈,这时候本人更多的时候是不解与好笑,但还没有好奇到去更新一篇支付宝去体验下这款新功能(我是一个很懒的人,许多的软件与APP都不会去更新),但就在前两日支付圈加了阅后即焚的功能后,我的好奇心便大增,纵然懒人一个,也手动去更新并为了它卸载了一款可有可无的APP。

我一直相信能引起用户强烈好奇心的创新功能在推广与营销过程中会取得非常好的效果,其实任何一款APP都不可能完美无缺,而用户一直使用的原因就有可能是因为其一到两个非常不错的功能。这个功能可以非常娱乐化,也可以非常实用化,而你的APP有这样类似的功能吗?


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