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vincent0326  • 

GP虐我千万遍,我待GP如初恋(1)

来来来,Tom叔又给自己挖坑了。此系列会陆续介绍谷歌后台运营的策略。结合实际案例,抛砖引玉,希望对出海开发者有帮助。

Tom叔是在2013年第一次用谷歌开发者后台GooglePlay(以下简称“GP”),至今第5个年头,算是见证谷歌后台的成长变迁。

提前声明,凭记忆纯手打,如发现错漏之处,欢迎和Tom叔(微信号:tomxu123)交流勘正。

相见恨晚的Play Console客户端

2016年5月18日,谷歌发布Play Console客户端。发布3周,下载破万,评分4.9,好评如潮。这个成绩,对于一款专门针对开发者的APP来说实属不易。正可谓「久旱逢甘霖」。

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刚去瞅了眼,目前仍有4.5分,但走势是下滑的,形势不乐观。PS:他们家更多产品都不到4.3分。

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言归正传,介绍下核心功能:

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实时核心数据

包括但不限于:安装、卸载、活跃、收入

安装和卸载数据,能分Android版本、APP版本、国家、语言,查看最近7天、30天、60天、90天的数据,有助于推广和运营的决策。

这里的活跃数据,即安装的有效用户数量,去年底改成“近30天安装的有效设备数量”,其实就是MAU数据。

亮点来了,Tom叔建议广大出海项目的投资人,一定要多看这项数据,再对比创业者所谓后台跑出来的月活,一定有「难以名状」的有趣现象。

面向人群:产品、市场、推广、运营

综合评价:五颗星

版本发布进度

谷歌一般1-2小时审核即过(个人猜测是机审)。除非是有恶意病毒、版权争议、非官方插件(TalkingData躺枪)、黄赌毒等审核不能过。

举个真实案例,去年某个周五加班到半夜,提交新版审核。夜里出来上厕所,刷朋友圈时,收到notification说审核被拒。Tom叔坐在马桶上,二话不说,群里留言知会。周六早上起来,程序猿们快速修复。所以,在某些紧急情况下,这个功能还是挺有用的(比如下架)。

面向人群:产品、运营

综合评价:四颗星

A/B Test

除了能看数据走向,基本就是鸡肋。

比如当你春节假期前,做了个icon的A/B test,一般需要几天才能看出最终数据。然后春节期间和狐朋狗友大吃大喝,看到了最终验证的结果,比如B优于A。

这个时候,你能做什么?抱歉,啥都不能做。因为你需要打开电脑,上个网,翻个墙,应用结果。但更多情况下,你都酩酊大醉,见周公去了。

面向人群:推广、运营、设计

综合评价:两颗星

用户评论

谷歌粑粑很贴心,针对用户二次反馈,第一时间推送通知,方便用户运营同学及时跟进。

尤其是在不方便用电脑时,能及时处理用户反馈。

我们的小语种运营同学,比如说西班牙语,由于时差关系,响应度不够及时。但装了这个APP后,用户1星改5星的速度越来越快,也越来越多了。

是的,在手机上能做客服了,体验还炒鸡棒。

广告时间:推荐Zendesk/Modchat,移动办公神器,有心的同学请自查。

面向人群:运营、客服

综合评价:四颗星

Crash和ANR

针对技术人员,跟踪版本的稳定性,尤其是上线后的变化,此项功能也是十分有效的。但据研发同事反馈,谷歌上报的Crash,大部分情况下,定位不到具体问题。

面向人群:研发

综合评价:三颗星

说了这么多,难道就没缺点吗?当然不是,我认为最大的缺憾是:

保密性太低

Play Console客户端居然不提供加密!无论是数字、九宫格、还是指纹,统统没有。差评!!

随便轻易进入,查看APP核心数据,整个安全感直线降低,谷歌可不要像支付宝学习哦!

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总结

GP后台60%的核心数据,Play Console客户端是能够完成使命的,但更多的精细落地的活儿,还是需要去电脑上操作。

Play Console之于网页端,就像小程序之于原生APP,同生同源,轻盈方便,但胳膊还是拗不过大腿。 

如果你是一枚安卓出海APP的运营喵,看了本文还不装Play Console的话,那你的运营Sense和前途,Tom叔我个人是基本不看好的。

什么?你用苹果手机,没有安卓机?自己运营安卓APP还不用安卓机?那么对不起,你的运营职业态度,可以判为不及格。

小Tip:设置里的下列功能,请务必全部勾上。否则,装在你手机里就是浪费内存。

番外篇:

从库克频繁来华,不难看出苹果粑粑对中国市场的重视程度。而由于众所周知的原因,谷歌麻麻和中国开发者的距离还比较远。

Tom叔之前至少2次面谈、10+次电话、N次Email给谷歌内部同学,提到谷歌产品体验、开发者政策方面等问题,但基本都是无疾而终,用户体验基本不及格。不过,话说回来,苹果更高冷=,=

难得的是,Play Console客户端,居然1-2个月还能更新一次版本。希望在未来的日子里,能看到这个巨人能更加善待我们这些开发者吧,毕竟我们才是平台的衣食父母。

抛几个问题,和大家一起讨论:

1、作为开发者,你注册过多少个谷歌开发者账号?有多少已无法使用?

2、被谷歌警告/下架/封号已屡见不鲜,你印象最深的一次经历是什么?

3、最近很多游戏,因为元数据政策被谷歌封了,你遇到了吗?如下:

通过以下方式来描绘的现实生活、模拟或虚构的主题:

衣服过紧,或是刚刚遮住胸部、臀部或生殖器

性挑逗姿势

大得不成比例的乳房、臀部或生殖器

超出图标边界的乳房、臀部或生殖器

如果你喜欢这篇文章,请长按关注。

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